在医药行业中，客户抱怨虽然意味着品牌的产品或服务没达到他们的期望、满足其需求；同时也表示客户仍旧对医药品牌抱有期待，希望其能够改善产品或提高服务水平。
08-22 / 2011
2010年以来，伴随着新医改各项制度的落实，对于医药行业的方方面面的影响都显现出来。探索阶段的公立医院改革，基本药物招投标、配送等不断调整，以及商务部主导下医药流通领域的一系列重大变革，使得以终端开发为核心的医药招商企业举步维艰。
06-20 / 2011
客户是医药招商企业的重要资源，目前一些企业只重视吸引新客户，而忽视维护现有客户，认为产品为王，产品在客户就不会流失，将管理重心置于开发新客户，不太重视与老客户之间的关系维护，从而使现有客户不断流失，品牌美誉度也难以提高。
06-20 / 2011